怎樣做好汽車美容實體店

汽車美容行業有什么好的思路和建議？

汽車美容行業有什么好的思路和建議？

一、目前運營狀況分為:等待模式。

1.商業模式，很多商業模式都是等客戶上門之類的被動模式。商店管理是我們可以 t積極尋找客戶，并使之成為我們永久的利潤增長點。很多店鋪精心選擇租金高的繁華地段，擴大營業面積，裝修漂亮吸引顧客，然后打廣告促銷。然而，顧客總是不滿意。原因其實很簡單。店鋪的有效輻射范圍是一定的。比如500的車在這個范圍內是比較固定的，周圍還有幾家其他的店，所以我們要和他們分享這些客戶。假設我們平均有100輛相對固定的車，剩下的400輛車只是靠競爭從別人那里爭奪一部分，但是其他的幾個也是這么想的，所以我們采取各種競爭手段，最后還是一樣，因為別人有你有的，別人做了你做的。

2.信息傳輸

名氣是信息傳遞的第一目標。讓 讓我們看看我們商店在傳達信息方面的缺陷。首先，它是被動的，即它可以 除非業主看到，否則不要及時主動向業主推銷自己。

3.商店業務推廣

基本上這些優惠都是針對老客戶的，在發展新客戶方面沒有明顯的效果。

4.會員招募方法

會員車店的營業收入占比很大。我們現有的會員招募，一般滿足于第一次服務，但是幾次服務之后再加入會員還是一樣的問題，附近幾家服務也很好，所以車主選擇我們的概率是25%。是不是應該從車主的角度來提高這個概率？

二、顧客心理分析

一類客戶看重的是服務質量，而不是價格，只要做了自己想做的事，就一定珍惜這樣的客戶，不要 不要因為偷工減料而失去優質客戶。

二等客戶看重服務質量和整體形象，喜歡談價格，但是你有很多點，他愿意和你做生意。作為老板，懂得順其自然，照顧好這樣的客戶是非常重要的。

三類客戶偶爾會花自己的錢。因為他們對你的店有非常好的印象，所以他們通常是招攬顧客的專家。他盡可能給顧客帶來最大的折扣，讓他們有面子。

以上三類是店鋪經營利潤的主要來源，消費時不可放松，密切關注員工的服務質量，出現問題及時處理。

一類客戶好說話，定期來消費，偶爾介紹朋友來消費，看中服務質量。

二等顧客喜歡和他們的老板交談，定期消費，不 don不要太注重質量，也不要。;不要有太多的消費項目。

三類客戶不愛說話，消費項目也不太多。

舉個常見的例子。

個別喜歡貪小便宜的人，洗完車讓你找點蠟幫他打打這兒打打那兒，一般都是繁瑣的，贏了 不收任何費用，但是拒絕會引起客戶不滿。解決辦法就是平時多和客戶聊聊汽車保養，讓客戶覺得你是專家，愿意和你做朋友。如果他想這里那里做，你可以簡單的說全車打蠟算。好吧，我 我給你打折。當客人成為朋友，他們贏得 不要自然拒絕。

有時候車身有劃痕之類的東西。平時業主很頭疼，畫畫不劃算。如果是凹凸，車主覺得更劃算。通常解決的辦法是這些小劃痕能不能做，會咨詢老板。如果說畫畫，大部分客人都同意。如果你說我幫你打磨一下，再涂一點，那就是最好的解決方案了。如果可以 不解決，我不 I don我不建議你現在畫畫，因為它不適合你。;不影響美觀。這個時候，以后，客戶會主動上門。

有時，因為員工沒有 他們沒有仔細檢查車況，就給顧客報了個價。結果，客戶 的經歷并不好，有些人可能會選擇不離開。解決的辦法應該是由員工引起的。;失誤，并且應該原價向客戶做出，在客戶來提車的時候向客戶解釋清楚，避免再次發生。當顧客得知是在為他無償建造時，施工時偷工減料就不存在價格問題，這自然會成為日后店里的活廣告。

總結以上問題，其實我想說的是一句話，做服務行業，態度決定一切。

我個人得出的結論是，做一個商人，首先要學會做人，然后要學會做事。如果你能善于觀察并做出準確的判斷。基本上沒有顧客不 我不喜歡來你的商店花錢。

汽車需求不斷加大，汽車服務門店要怎樣才能跟上腳步呢？

實施年度和月度服務。

在這個市場競爭激烈的時代，也有很多東西是我們需要堅持的。十年間，我在很多門店和城市工作過。一類、二類、三類城市各種各樣。每個地區都有很多有自己地區特色的服務群體，也有很多自己的服務理念。今天，我來談談我的想法。

1*汽車市場的不斷擴大，意味著汽車服務需要不斷加強。人與自然。;我們的需求越來越多，所以我們需要我們的服務理念跟上人們的步伐。;的需求。門店的變化是現在服務的基礎。現在的市場正在慢慢打破傳統的坐等客戶的觀念，主動推銷自己，展示自己。近年來，各大地區的車展和服務于市場的產品展覽遍地開花。這為我們消費者和門店的創新提供了更多的機會。

2*目前門店的發展趨勢是兩個極端。第一，從傳統的單一服務向全方位發展。比如傳統的汽車美容裝飾店，加入了二手車的快保、快修、銷售。一些汽修店增加了汽車美容裝潢。正朝著更加多元化的方向發展。

這里 這是一個例子。汽車銷售從15年前就完全開放了。買車不僅限于去4S的商店。全國都不買車領牌照

各地區涌現出很多個體汽貿公司，全國各地都有提車。這是一個時代的發展，促進了服務的提升。

另一方面，單一的傳統服務正朝著更加精細和完善的方向發展。刮掉原有傳統的粗糙和腐朽。走向精致與精致。去發展。這就是為什么現在有工作室性質的店鋪。

3*公事公辦。我們店的目的就是賺錢。但是它 這不全是為了賺錢。在這個競爭激烈的時代，我們需要的是恢復自己的素質。誠信經營，品質保證！完善的公司制度。人性化的經營理念。以客戶為導向，誠信經營為中心。那些有投機心的廠商會被淘汰。It 這是唯一的辦法。我們可以掙錢，可以交朋友，可以在市場上立足，可以贏得別人的尊重。這是我不完美的想法。謝謝你

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